Центр помощи

Мы всегда на связи

Ответы на частые вопросы, живой чат и персональная помощь — выберите удобный способ связи.

Как с нами связаться

Выберите канал — среднее время ответа менее 5 минут в чате.

Быстрые ответы и уведомления о статусе заявки.

Круглосуточная поддержка прямо в мобильном кошельке Exchange.

Для сложных запросов и верификации — support{'@'}exchange.example

Перейдите в раздел «Кошелёк» → «Вывод», выберите фиатный метод и следуйте инструкциям. Вывод обычно занимает от 5 до 30 минут.

Для базового уровня достаточно паспорта или ID-карты и селфи. Для повышенных лимитов может потребоваться подтверждение адреса.

В настройках аккаунта откройте «Безопасность» → «2FA» и привяжите приложение-аутентификатор или SMS.

Лимитный ордер исполняется при достижении указанной цены. Проверьте тип ордера, объём и достаточность баланса.

Опишите вопрос — команда поддержки ответит в ближайшее время.